Condiciones Generales de Reembolso

En karithenova, entendemos que invertir en tu educación financiera es una decisión importante. Por eso hemos establecido una política clara y justa que protege tus intereses mientras garantiza la calidad de nuestros servicios educativos.

Todos los reembolsos están sujetos a las condiciones específicas detalladas en esta política y deben cumplir con los plazos establecidos para ser considerados válidos.

Criterios de Elegibilidad

Para ser elegible para un reembolso, tu solicitud debe cumplir con al menos uno de los siguientes criterios:

• Cancelación dentro de los primeros 14 días naturales desde la fecha de inscripción
• Problemas técnicos graves que impidan el acceso al contenido por más de 7 días consecutivos
• Circunstancias médicas documentadas que impidan continuar con el programa
• Error en el procesamiento del pago o cobro duplicado
• Cancelación del programa por parte de karithenova antes del inicio de las clases

Proceso de Solicitud de Reembolso

Métodos de Pago y Tiempos de Procesamiento

El tiempo de reembolso depende del método de pago utilizado originalmente:

Situaciones Especiales

Existen circunstancias específicas que requieren consideraciones especiales en nuestro proceso de reembolso:

• Programas iniciados: Reembolso proporcional según el contenido no utilizado
• Paquetes múltiples: Cada curso se evalúa individualmente para el reembolso
• Promociones especiales: Sujetas a términos específicos de la oferta
• Becas o descuentos aplicados: Se calcula sobre el monto efectivamente pagado

Exclusiones y Limitaciones

Los siguientes casos no son elegibles para reembolso bajo ninguna circunstancia:

• Solicitudes realizadas después de 30 días naturales desde la inscripción
• Cursos completados en su totalidad (más del 80% del contenido accedido)
• Violación de nuestros términos de servicio o código de conducta
• Cambio de opinión sin justificación válida después del período de gracia
• Problemas técnicos del estudiante (equipo, conexión a internet personal)